プライバシーポリシー
本プライバシーポリシーは、氷の錬金術師（以下、「当サイト」といいます）が運営するウェブサイト（https://icemaker-repair-maintenance.com/）における、ユーザーの個人情報の取扱いについて定めるものです。
1. 収集する情報の種類
当サイトは、ユーザーの皆様がサイトを利用するにあたり、以下の情報を収集する場合があります。
- 自動的に収集される情報
- サーバーログ：IPアドレス、ブラウザの種類、使用言語、アクセス日時、アクセス回数、訪問ページなど
- Cookie（クッキー）やウェブビーコン：ユーザーのサイト利用状況を把握し、利便性を高める目的
- アナリティクスツール：Googleアナリティクスやその他の分析サービスを使用する場合、トラフィック情報やサイト滞在時間などを自動的に収集
- ユーザーが直接提供する情報
- お問い合わせフォームやLINE公式アカウント等を通じて取得する情報：氏名、メールアドレス、LINE ID、電話番号、製氷機の型式や故障内容、その他お問い合わせ内容
- 買取・修理依頼の際に必要となる情報：振込先口座情報、住所（宅配買取のための配送先・配送元）、その他支払いに必要な情報
- 本人が任意で提供する情報（アンケート回答、レビュー投稿など）
2. 情報の利用目的
当サイトが収集した情報は、以下の目的のために利用します。
- サイト運営・管理
- 安定的なサイト運営とサービス提供のためのログ解析
- 不正アクセスやスパム送信等を防止するためのセキュリティ管理
- ユーザーへのサービス提供
- お問い合わせ内容への回答、修理費用や買取査定額の連絡
- 代替機や関連商品の提案、サポート対応
- 利便性・ユーザーエクスペリエンスの向上
- クッキーやアクセス解析ツールを活用して、コンテンツの品質向上やサイトの最適化を行う
- ユーザーの利用状況を踏まえたサービス改善
- 決済・配送などの取引遂行
- 宅配買取にかかる配送手配・住所確認
- 先払い振込・PayPay等でのお支払いに伴う銀行口座や決済情報の確認
- 法的要件への対応
- 法令、裁判所、捜査機関その他公的機関の正当な要求に基づく開示
3. 情報の共有・開示
当サイトは、原則として以下の場合を除き、ユーザーの個人情報を第三者に開示・提供しません。
- ユーザー本人の同意がある場合
- 法令や公的機関の要求に基づく場合（例：裁判所令状、法的手続き等）
- 外部サービスとの連携が必要な場合
- 例：宅配買取のために配送会社（らくらく家財便、佐川急便など）に住所・氏名を提供
- 必要最小限の情報のみ共有し、厳重に管理
- 合併、事業譲渡などによりサービスが継承される場合
- サービスが第三者に承継される際は、プライバシー保護を継続する措置をとります
4. Cookie等の利用
当サイトでは、以下の目的でCookieを使用する場合があります。
- アクセス解析：Googleアナリティクス等の外部ツールにより、サイトの訪問状況や利用傾向を把握
- 利便性向上：ユーザー設定や入力内容を一時的に保存し、再訪問時の入力手間を削減
- ブラウザ設定でCookieを無効化することが可能ですが、その場合、一部の機能が制限される可能性があります
5. 個人情報の安全管理
当サイトは、ユーザーの個人情報の漏洩・紛失・改ざんを防止するために、以下の措置を講じます。
- SSL/TLS暗号化：送受信するデータの暗号化
- アクセス制限：個人情報を取り扱うサーバー・データベースへのアクセス制御
- 従業員教育：個人情報の取扱いに関する研修を実施
6. プライバシーポリシーの変更
当サイトは、本プライバシーポリシーを必要に応じて見直し、更新することがあります。重要な変更を行う場合は、当サイト上での告知等によりユーザーへ周知します。最新のプライバシーポリシーは本ページでご確認いただけます。
7. お問い合わせ先
本プライバシーポリシーや、個人情報の取扱いに関するご質問・ご意見・苦情がありましたら、以下のいずれかの方法でご連絡ください。
- お問い合わせフォーム: 当サイトのお問い合わせページ
- 公式LINE：https://lin.ee/WynLCaD
8. 改訂日
最終改訂日: 2025年1月2日