「エラーは出ていないのに氷ができない」製氷機こそ、判断が難しい
製氷機の故障というと、エラーコードが表示されるイメージがあるかもしれません。ですが実際には、エラー表示が出ていないのに氷ができないケースもあります。
特に、部品交換のあとに急に製氷しなくなった場合は、「取り付けが悪かったのか」「別の部品が壊れたのか」「修理か買い替えか」「この状態でも買い取ってもらえるのか」と、判断に迷いやすいものです。
今回は、フクシマガリレイの製氷機「FIC-A35KT2」で、バネを新品交換した翌日に氷ができなくなったというご相談から、下取りにつながった事例です。エラーコードは出ていませんでしたが、問診のうえで修理の可能性があると判断し、下取り価格20,000円でお引き取りしました。
相談は「バネを替えた翌日に氷ができなくなった」から
今回のお客様からは、こんなご相談をいただきました。
5年前に購入した製氷機です。1週間ほど前にバネが切れたので自分で新品に交換しました。その日は氷ができていたのに、翌日から氷ができなくなりました。エラーコードは出ていません。買取できますか？
エラーコードが出ていなくても、製氷機が正常に動かないことはあります。今回は、バネ交換後に一度は氷ができていたこと、バネの外れは確認できなかったこと、そしてフクシマガリレイ製氷機の特性も踏まえて、下取り対象として判断しました。
まず確認したのは「交換したバネの取り付け」
直前にバネを交換しているため、最初に確認したのは「そのバネが外れていないか、取り付けに不備がないか」でした。
製氷機の内部部品は、わずかなズレや外れでも動作に影響することがあります。とくに部品交換の直後は、交換部品が正しく付いているか、可動部が引っかかっていないか、交換後に別の部品へ負荷がかかっていないかを確認する価値があります。
今回はお客様に見ていただいたところ、バネは外れていませんでした。そのため、バネ以外の原因も含めて考える必要がありました。
エラーが出ない故障は、原因の切り分けが難しい
エラーコードが表示されていれば、故障箇所の見当をつけやすくなります。一方、今回のようにエラーが出ていない場合は、原因の切り分けが難しくなります。
氷ができない原因としては、交換部品の取り付けや可動部のズレ、給水不良（水が入らない・バルブ不良・経路のつまり）、排水不良、満タン検知などのセンサー誤作動、モーター不良、冷却不良、基板側の不具合など、複数が考えられます。エラー表示がなくても、このどれかが起きている可能性があります。
ただ、今回のように部品交換後に一度は製氷できていた場合は、完全に価値がない状態とは限りません。修理・再生できる可能性を見込めることがあります。
フクシマガリレイは「エラーが出ない不調」もある
今回の大きなポイントは、エラーコードが出ていない状態でも下取り対象になったことです。
ホシザキ製氷機ではエラー表示が原因判断の手がかりになることがありますが、フクシマガリレイ製氷機では、エラーが表示されないまま不調になるケースもあります。「エラーは出ていないのに氷ができない」「直前まで動いていたのに急に製氷しない」「部品交換後に動作が不安定」といった相談は、現場でも珍しくありません。
つまり、エラーが出ていないからといって「原因不明で価値がない」と判断するのは早いのです。型式・写真・症状を共有いただければ、修理の可能性や下取りの可能性を確認できます。
今回の参考価格と、お金の流れ
今回ご案内した条件は次の通りです。
| 項目 | 金額 | 負担 |
|---|---|---|
| 本体下取り価格 | 20,000円 | お客様が受け取る |
| 送料・集荷費用 | 8,650円 | 当店が負担 |
送料・集荷費用は当店負担ですが、着払いが使えない集荷方法のため、いったんお客様に立て替えていただく形をとりました。下取り価格20,000円に立て替え分を上乗せして事前にお振込みし、集荷時にお客様から業者へお支払いいただきました。
差し引きすると、お客様が最終的に受け取るのは20,000円、送料負担はゼロです。
なお、下取り額はメーカー・型式・部品需要・修理の見込み・送料などによって変わります。今回もその点を踏まえたうえで、20,000円でご案内しました。
※今回の事例における参考価格です。実際の査定額は、型式・状態・故障内容・地域・送料・搬出条件などによって変わります。
「まず直せないか」もご提案しています
今回のやり取りでは、すぐに下取り金額を出すだけでなく、できるだけ使えるようにサポートする可能性もお伝えしました。バネを新品に交換した直後で、部品代もかかっているため、取り付け不備や軽微な不具合であれば使い続けられる可能性があったからです。
ただ、お客様はすでに次の製氷機を用意されていたため、今回は買取のみをご希望でした。製氷機の相談では、修理して使い続ける・新しい機械へ入れ替える・古い機械を下取りに出す・故障品として買取査定する、といった選択肢を状況に応じて判断します。「とりあえず売る」一択ではなく、直す方が得なら直す提案もする、という姿勢でご相談に乗っています。
梱包できなくても、集荷・梱包は手配できます
今回のお客様は、製氷機をすでに外して店舗の隅に置かれていましたが、梱包はできないとのことでした。業務用製氷機は重くサイズもあるため、自分で梱包するのは大変です。そこで、集荷・梱包を業者に依頼する形で進めました。
お客様にお願いした準備は、本体を外しておく、給排水を外せる範囲で外す、集荷日を決める、当日立ち会う、集荷時に送料を支払う、という程度です。梱包自体は業者が行うため、大きな段ボールを用意する必要はありません。
集荷時の立ち会いは必要です。本人確認や搬出状況の確認、支払いが発生することがあるためです。繁忙期はドライバーからの事前連絡がある場合もありますが、必ず希望どおりの時間に連絡が入るとは限らないため、集荷日はできるだけ立ち会える日を選ぶのがおすすめです。
使える部品は、次の製氷機に流用できることも
今回は、フレキパイプと排水ホースを付けたままでよいか、という確認もありました。状況によっては付けたままで問題ない場合もありますが、給水側の部品は新しい製氷機でも使えることがあります。使える部品は新しい機械に流用した方がよいケースもあるので、迷う場合は写真を送ってご相談ください。
取引の流れ
今回は、次の流れで進みました。
- LINEでFIC-A35KT2の買取査定を相談
- バネ交換後に氷ができなくなったこと、エラーコードは出ていないことを確認
- 交換したバネの取り付け状況を確認（外れなし）
- 原因が完全には分からないこと、機種特性を踏まえ、下取り価格20,000円を提示
- 設置階・支払い方法・給排水の状況を確認（1階・車横付け可）
- 繁忙期で時間指定は難しいため、希望日をもとに集荷を手配
- 下取り価格＋立て替え分を事前振込
- 集荷当日に立ち会いのうえ回収、取引完了
LINEで送っていただきたい情報
買取査定をご希望の際は、下記をそのままコピーして送っていただければ大丈夫です。
製氷機の相談です。 メーカー： 型式： 状態：動作品／故障品 症状： エラー表示：あり／なし 直前に交換した部品： 設置場所：1階／2階以上 給排水：取り外し済み／未対応 梱包：自分で可能／難しい 相談内容：買取査定／処分相談／買い替え相談
あわせて、製氷機全体・型式ラベル・内部・交換した部品まわりの写真があると確認がスムーズです。分かる範囲で送っていただければ、こちらで確認しながら進めます。
よくある質問
エラーコードが出ていない製氷機でも買取できますか？
型式・状態・故障内容によりますが、買取対象になる場合があります。エラーが出ていなくても、氷ができない、動作が不安定、部品交換後に不調になったなどのケースはご相談ください。
フクシマガリレイ製氷機はエラーが出ない故障もありますか？
エラー表示が出ていないのに氷ができないケースもあります。原因は給水・排水・可動部・センサー・冷却・基板など複数考えられるため、写真と症状をもとに確認することが大切です。
今回の下取り価格はいくらでしたか？
下取り価格は20,000円（お客様が受け取る金額）です。送料8,650円は当店負担で、いったん立て替えていただいた分を下取り価格に上乗せしてお振込みしています。最終的なお客様の負担はありません。
梱包できなくても引き取ってもらえますか？
はい。条件によっては集荷・梱包を業者に手配できます。大きな段ボールを用意できない場合もご相談ください。
集荷時に立ち会いは必要ですか？
原則として必要です。搬出確認や支払い、業者対応が発生する場合があるため、集荷日は立ち会える日で調整してください。
新しい製氷機に使える部品は外してもいいですか？
給水ホースなど、次の製氷機で使える部品は流用できる場合があります。外してよいか迷う場合は、写真を送ってご相談ください。
まとめ：エラーなしの製氷不良でも、処分前に査定を
今回は、フクシマガリレイ製氷機「FIC-A35KT2」の下取り事例をご紹介しました。バネを新品に交換した翌日に氷ができなくなり、エラーコードも出ていない状態でしたが、問診のうえで修理の可能性があると判断し、下取り価格20,000円・送料当店負担でお引き取りしました。
エラーが出ていない、原因が分からない、部品交換後に氷ができなくなった、新しい製氷機はもう用意している、梱包ができない。そんな場合でも、型式や状態によっては下取り・買取できる可能性があります。
処分を決める前に、まずは写真と型式をLINEで送ってみてください。
エラーなしの製氷不良も、LINEで買取査定を
フクシマガリレイ製氷機で氷ができない。エラーコードは出ていない。部品交換後に調子が悪くなった。原因は分からないけれど、買い替えや処分を考えている。
そんなときは、まずLINEで下取り・買取査定をご相談ください。下記をそのままコピーして送っていただければ大丈夫です。
製氷機の相談です。 メーカー： 型式： 状態：動作品／故障品 症状： エラー表示：あり／なし 直前に交換した部品： 設置場所：1階／2階以上 給排水：取り外し済み／未対応 梱包：自分で可能／難しい 相談内容：買取査定／処分相談／買い替え相談
あわせて、製氷機全体・型式ラベル・内部・交換した部品まわりの写真を送っていただけると確認がスムーズです。状態を確認したうえで、下取りできる可能性、送料、集荷・梱包方法まで含めてご案内します。
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